Remboursements et retours

SATISFAIT OU REMBOURSÉ SOUS 14 JOURS


DÉLAI DE RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les articles qui ne lui conviennent pas, sans aucun motif.

Nous effectuerons le remboursement dès réception et expertise du colis (éventuellement test en atelier). Le remboursement s'effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction, sauf si des modalités différentes ont été expressément acceptées par ce dernier.

Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...).
Les articles réalisés sur mesure (liners, bâches, volets etc.) ou les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés ou remboursés.


COMMENT PROCÉDER À UN RETOUR?

  • Envoyer sa demande de rétractation soit :
    - Par courrier à l'adresse suivante : Philippe COLLOMBET - Piscines Victoria / Quartier La Motte / 26120 MONTMEYRAN
    - Par email à l'adresse suivante : servicecommercial@piscinesvictoria.com
  • Envoyer le colis retour à l’adresse indiquée dans l’email retour, bien emballé, en y insérant le bon de retour envoyé par le service client

  • Modèle de formulaire de rétractation :

    A l’attention de :

    PISCINES VICTORIA - Philippe COLLOMBET, Quartier La Motte, 26120 MONTMEYRAN (FRANCE)

    Tel. : 06 23 71 67 13

    Email : servicecommercial@piscinesvictoria.com

    Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

    Numéro de votre commande : __________

    Commandé le (*)/reçu le (*) : _________

    Nom du (des) consommateur(s) :__________________________________________________________

    Adresse de facturation du (des) consommateur(s) : _________________________________________________________

    En cas d’échange, adresse où il faut réexpédier les produits :

    identique à l’adresse de facturation : oui/non (*)

    autre :___________________________________________________________________________________________________________


    Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :


    Date :


    (*) Rayez la mention inutile.


    QUAND ET COMMENT JE SUIS REMBOURSÉ(E)?

    Après réception et vérification du colis retour, vous serez remboursé(e) dans un délai de 14 jours.
    Le remboursement se fera via le même mode de paiement que celui choisi lors de votre achat. Il faudra compter quelques jours supplémentaires pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire ou 48h à 72h de plus pour réceptionner le chèque de remboursement.

    Pour plus d'informations, consultez nos conditions générale de vente.


    FRAIS DE RETOUR

    Les frais de retour sont à votre charge.
    Nous vous recommandons, pour le colis retour, de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Si le produit, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, le client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Les retours devront alors être confiés à d’autres transporteurs.