Livraison et frais de port

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées dans un délai de 24h suivant l’acceptation du paiement (hors week-end et jours fériés).

Ce délai de traitement des commandes concerne les commandes réglées par carte bancaire. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, votre commande sera traitée dans un délai de 24h suivant l’encaissement du paiement.

Tous nos colis sont bien emballés et sécurisés pour l'envoi.


DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiés en 24 à 48 h si :
  • La commande a été passée avant 12h du lundi au vendredi (jours non fériés)
  • Si la commande a bien été réglée
  • Si tous les produits commandés sont en stock (icône maison bleue sur fiche produit)
  • Si un ou plusieurs produits ne sont pas en stock au moment de votre commande, il faut compter un délai d'approvisionnement supplémentaire.


    POUR LA FRANCE :

    LIVRAISON COLISSIMO AVEC OU SANS SIGNATURE

    Pour la livraison par La Poste en COLISSIMO, le délai de livraison est sous 2 jours ouvrables.

    Tous les articles de moins de 30 kg peuvent être pris en charge par la poste (excepté les produits chimiques et fragiles). Selon le poids et le pays d’expédition de votre commande, les tarifs des livraisons varient.


    LIVRAISON EXPRESS par CHRONOPOST

    La commande devra être effectuée avant 12 h pour un départ le jour même (si pièces disponibles).Dans le cas de la livraison Chronopost à domicile (Chrono13), la commande arrivera le lendemain matin avant 13 h chez vous (pour la France métropolitaine et Monaco).


    LIVRAISON en Point "MONDIAL RELAY"

    La livraison en point "MONDIAL RELAY" se fait sous 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

    Les points relais sont des commerces ouverts principalement du Lundi au Samedi sur une plage horaire allant de 8h à 21h en fonction de leur activité et leur localisation.Vous êtes informé de la mise à disposition de votre colis lorsque celui-ci est arrivé en Point Relais par e-mail ou sms en fonction des informations que vous nous avez transmises. Une fois reçu, vous disposez de 14 jours pour le récupérer chez votre commerçant, muni de votre carte d'identité.


    LIVRAISON par TRANSPORTEURS PRIVÉS (GLS, TNT, GEODIS...)

    Certains articles sont en stock chez nos fabricants/fournisseurs et sont expédiés depuis chez eux en livraison directe jusqu'à chez vous. Dans certains cas, la livraison directement chez vous, par notre fournisseur/fabricant, ne peut pas se faire. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter le délai de livraison indiqué sur la page du produit et dans le panier.

    Vous pouvez également nous contacter à l'adresse email suivante : servicecommercial@piscinesvictoria.com. Nous nous efforçons de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.


    FRAIS DE PORT (LIVRAISON)

    FRAIS DE PORT OFFERTS À Partir de 300€

    Nous offrons la Livraison en France sur toutes les marchandises à partir d’un montant d'achat total de 300€.

    Il est préférable de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes et vous devrez donc vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

    Pour les commandes de moins de 300€ d'achat, le port est calculé en fonction de poids de vos articles et/ou du choix du transporteur. Veuillez vous reporter aux tableaux ci-dessous.


    TARIFS LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE, MONACO ET ANDORRE

    *Pas d'engagement sur les délais vers Andorre
    **Tarifs indicatifs France Métropolitaine hors Corse et îles et produits soumis à des affrètements spéciaux
    ***Pour la Corse, contactez-nous : servicecommercial@piscinesvictoria.com et nous établirons un devis de transport ajusté à vos besoins.


    LIVRAISON DOM-TOM ET INTERNATIONAL

    Avec la société Piscines Victoria vous pouvez demander à être livré(e) où vous le souhaitez, partout dans le monde.

    *La livraison en Point relais Mondial Relay est réservée à la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne
    **La livraison en Mondial Relay à domicile est réservée à la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Autriche, l’Italie et le Portugal
    ***Tarifs à destination des DOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane), Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
    ****Tarifs à destination de la Polynésie Française, la Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF)

    Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de la société Piscines Victoria - Philippe COLLOMBET ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

    Si vous passez une commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d’importations peuvent être facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d’en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d’importations varient fortement d’un pays à un autre. Pour plus d’informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local.

    Pour certains pays, il sera nécessaire de prendre contact avec nous afin d'estimer vos coûts de livraison. Ceci n'étant pas automatisé pour tous les pays du monde.


    PRÉCAUTIONS

    La société Piscines Victoria - Philippe COLLOMBET utilise directement ou indirectement les meilleures solutions de transport à sa disposition selon les marchandises à transporter. Toute éventuelle information concernant le délai de livraison est donnée à titre indicatif et sans intégrer d'éventuelles contraintes comme les interdictions de rouler fixer par les autorités.

    Attention : Le client à l'obligation de contrôler l’état et le nombre de colis lors de la réception (même si le colis paraît en bon état), en présence du livreur, quel qu'il soit (La Poste comprise). Il est important de noter toutes les réserves nécessaires sur le récépissé du transporteur et de suivre la procédure inscrite dans les Conditions Générales de Vente.

    Nous vous invitons à suivre à la lettre nos recommandations pour éviter tout litige. Si le colis est ouvert ou vous parait endommagé, nous vous recommandons de ne pas ouvrir le colis et de le refuser. Après quoi, il conviendra de prendre contact avec nous, à l'adresse suivante : servicecommercial@piscinesvictoria.com.

    Pour toute demande particulière concernant une livraison, contactez-nous, nous sommes à votre écoute et disposés à répondre à chacune de vos demandes.